1、尝试找回被盗账号的控制权，可通过重置密码、绑定手机等方式进行。2、如无法找回账号控制权，应及时联系相关电商平台客服，说明账号被盗的情况，请求协助处理。3、取消已经下单的未发货商品，如已经发货，可退货或者拒收。4、如情况严重，如大量资金损失或涉及到个人隐私泄露，可以报警处理，并向银行申请冻结涉及到的支付账户。