积极倾听，关注对方的兴趣和感受；展示兴趣和热情，保持积极的姿态；提出开放性问题，鼓励对方表达意见；使用合适的非语言表达，如眼神接触和微笑；避免过度谈论自己，注重平衡对话；灵活运用幽默和轻松的话题，缓解紧张氛围；尊重对方的观点，避免争论。