摘要：我们逛商场经常能够看到工作的保洁人员，商场区域太大，保洁人员相应的也需要配备得更多一些，商场走廊、卫生间等不同区域的保洁工作流程及标准不一样，不同岗位保洁员的职责也不一样，下面小编就来介绍一下商场保洁工作流程及标准。

商场保洁人员配置

每名保洁员可保洁公寓5000㎡、商场900㎡、办公楼2000㎡（按建筑面积算）。

商场保洁员岗位职责

1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。

2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，达到卫生质量标准。注意节约原材料，降低成本。

3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。

4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。

5、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高业务能力。

6、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内垃圾、杂物。

7、完成上级交办的其它任务。

商场保洁工作流程及标准

(一)外围清扫

①商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。

②原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。

③清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。

④对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。

⑤坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

（二）大堂保洁

①到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘， 中途上推不可离地。

②推法次数视污染程度及客流量而定。

③进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。

④清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。

⑤对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理;用废纸把口痰污迹抹干静。

⑥下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。

⑦清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。

（三）卫生间保洁

①先做天花板上面的卫生(如:有出风口、筒灯的抹灰)，再做坐便器、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。

②接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘，特别是抛光砖贴脚边及低处的卫生一定要抹尘到位，干净、无浮灰。

③再清洁洗脸盆，特别是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈钢水龙头的清洁。保持镜面、台面、无水迹、手印，要达到光亮，明净的程度。

④卫生间门的清洁，最后打扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。

⑤原则上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。卫生标准要做三无“无水迹、无毛发、无杂物”。

⑥最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方，如果有，则立即收掉。

（四）自动扶梯的清洁保洁

自动扶梯的清洁、保洁工作主要包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板的清洁等，一般每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定。在清洁过程中，一般应遵循从上到下的原则依次进行，即由上着陆区开始至步梯到下着陆区，先扶手带后护板再步梯的顺序进行。

商场保洁工具

（一）大堂保洁工具

工具：推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶。

清洁剂：玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂。

（二）卫生间保洁工具

工具：扫把、拖把、抹布、刷子。

清洁剂：全能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂。