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指个人信用记录出现了不良记录或负面信息，导致信用评分下降或者信用信誉受损。通常是因为用户违约、逾期还款、欠债、多次申请被拒等原因导致征信记录受到了负面影响。根据央行规定，个人征信报告每年有两次免费查询的机会。