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登录淘宝账号；点击【我的淘宝】-【我的订单】，选择需要退换的物品，点击进入后，点击申请售后，可以看到有退款选项，会出现【退款】或【退货退款】两个选项，选择退货后，点击退款原因，填写后，就可以提交退货了。