故宫博物院将从今年11月1日起，进一步优化分时段预约措施。每日预约分为上午和下午两个时段，两个时段中间有1小时的交叉。预约上午的观众需在中午12时前入院，预约下午的观众则可在11时开始入院。此举旨在让观众获得更加充裕的缓冲时间，避免在午门外等候过长时间，也让观众能够获得足够的参观时间。
故宫博物院会通过微信小程序弹窗以及向订票成功的观众发送短信等方式，提醒观众按照预约时间，按时入院参观。如果上午场观众在12时后检票，现场会提示“已过期”；下午场观众在11时前检票则会提示“未生效”。无论预约时间是上午还是下午，未能如期参观的观众都可以在参观当日20时前自主在小程序中申请退票，但超过20时就不能退票了。观众爽约累计3次的，将在一定时期内被限制购票。
工作人员介绍，在实际接待工作中发现，在上午、下午门票数量相同的情况下，约有50%预约下午票的观众是在上午检票入院的。这一现象在暑期、小长假等客流高峰期会更加突出。为改善参观环境，故宫博物院推出新规，希望能够避免早8时30分至10时30分出现入院排队和院内参观扎堆的现象，提高观众的参观体验感受。
总之，故宫博物院进一步优化分时段预约措施，将使观众参观更加便捷，同时也提高了管理效率。
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