5月14日消息，众多在武汉的商户反映，他们在2019年底被招商进驻一家知名商场，然而商场一直未能履行开业的诺言，现在十多家商户的设备被清空，每家商户因此损失数百万。
据商户李先生透露，市场监管局和警方都已对此事进行立案调查，但迄今为止还未取得任何进展。“每次我们试图与商场运营方沟通，要么负责人已经换人，要么就根本找不到负责人。”李先生于2019年底被招商到洪山区的“泛悦·城市奥特莱斯”商场，该商场由武汉大本营商业管理有限公司运营，该公司在武汉市内各大商圈都有“泛悦”品牌的商场。
在支付了35.8万元的管理服务保证金、装修保证金和租金后，为了赶上商场宣传的双十二开业促销活动，李先生迅速完成了店铺装修、设备采购和布置工作。
“他们曾承诺招商300多家品牌商户，但实际上一直没有达到，因此原定的双十二开业活动被迫推迟。疫情后，商场还是无法开业。”李先生表示，该商场地理位置优越，周边有武汉大学、华中师范大学和武汉理工大学等知名高校，商业潜力巨大。因此，商户们一直与大本营公司协商，希望能共同努力推动商场尽早开业。
“他们先是承诺2021年五一开业，还说已经成功招商了京东实体店，要求我们搬到隔壁的另一栋楼里。然而，他们再次失约，之后不断提出新的方案，频繁更换对接人，但始终没有实质性的进展。”李先生说，到了2021年8月，大本营公司竟然发函要求他支付从2020年4月至2021年9月的物管费、营销推广费、装修基金和租金，总计高达110.8万余元。
商户们普遍认为，他们已经支付了入驻费用，并在商场的多次承诺下进行了装修和设备采购，每家商户都投入了数百万甚至上千万的资金。然而，商场一天都未能营业，反而向他们追缴巨额费用，这让他们觉得受到了大本营公司的欺骗。
2023年4月，十多家商户联合向洪山区市场监督管理局举报，要求对“泛悦·城市奥特莱斯”项目涉及的虚假宣传等不正当竞争行为进行调查。举报材料显示，该局已于当月对此事进行立案调查。
“然而，案件一直没有进展。更令人震惊的是，今年4月下旬，我们发现原本紧闭的商场大门被打开，里面的店铺竟然被搬空了，只剩下那些搬不走的柜台。”李先生表示，他店里的各种设备和游乐器械，总价值约300万元，全部消失无踪。另一位受害者仲女士说，她和几个股东投入了全部积蓄近千万开设了一家酒吧，但现在现场只剩下满地的玻璃碎片。
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