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麦当劳就侮辱性文字骂顾客一事致歉 曾备注“顾客是傻X”
2024-04-28 18:19:52 责编:kangxiaoqian

近日,李先生前往位于南通市崇川区和平桥的麦当劳分店,购买了一份29元的板烧鸡腿堡套餐,其中包括了一杯冰可乐。然而,当他准备享用时,却发现冰可乐从杯盖和杯沿的缝隙中流出,溅到了他的衣物上。

经过观察,李先生注意到问题出在变形的杯沿上,于是他迅速联系了餐厅服务员。面对这一突发情况,李先生提出了免单的要求,服务员也迅速同意了。然而,令人意想不到的事情发生了。下午,当李先生收到麦当劳的退款通知时,他发现退款原因一栏中赫然写着“顾客是傻X”。

愤怒的李先生立刻拨打了麦当劳中国的服务热线进行投诉,并得到了2至3个工作日内给予答复的承诺。当天下午,他接到了麦当劳和平桥店店长的致歉电话,对方承诺在他下次光临时,会提供一份小食作为补偿。

然而,李先生对这样的处理方式表示强烈的不满和不解。他认为,作为全球知名的餐饮连锁企业,麦当劳的内部管理竟然如此随意,甚至使用侮辱性语言辱骂顾客,而处理问题的态度也显得轻描淡写。

直到4月26日,麦当劳苏州和南通区域的负责人何女士亲自赶到南通,向李先生表达了麦当劳官方的诚挚歉意,此事才得以平息。

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