随着暑期的到来，旅游市场再次迎来了出游高峰期。然而，近期有游客反映，在预订机票时遭遇了类似“五一”和“十一”等出行旺季时的“机票跳水刺客”现象，甚至在出发前一天晚上，机票价格跳水幅度高达3000多元。值得注意的是，有旅客在已值机的情况下，仍然成功实现了全额退款，这得益于航空公司新调整的客票退改规则。
以东方航空为例，今年1月，东航发布了《关于调整东航客票退改规则公告》，其中明确提到了一项关于票价波动的退票规则。根据公告内容，如果旅客在购票后发现原购票渠道的机票价格有所降低，他们有权在购票后的24小时内，在同一购票渠道重新购买新的机票。在满足一定条件的情况下，原机票可以免费办理退票手续。这一规则的出台，无疑为旅客提供了更多的选择和保障，使得他们在面对机票价格波动时能够更加从容应对。
具体到网友“花椰菜”的案例，她在东航App上预订了上海至三亚的往返机票，并在出发前一天晚上发现机票价格大幅跳水。在了解到可以免费退票后，她迅速采取了行动，一边与客服通话确认航班信息，一边重新购买了价格更低的机票，并成功办理了原机票的退票手续。这一经历不仅让她节省了费用，也体现了东航新退改规则的灵活性和实用性。
事实上，除了东方航空外，国内多家航空公司也纷纷对客票退改规则进行了调整。这些调整旨在降低旅客的出行成本，提高旅客的满意度和忠诚度。例如，一些航空公司扩大了客票免费退改的范围，将机型变动、航班延误等因素纳入其中；同时，也放宽了因病旅客的退改规则，允许更多的同行旅客一同办理退改手续。
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