北京时间7月17日，一则关于5个大人和4个小孩因人数超标而被民宿拒绝入住两个标间的消息引发关注。涉事民宿随后对此事进行了回应，表示拒绝是为了保证其他客户的住宿体验，并且平台也有明确的规定不得超员入住。
事情的起因是7月16日，有网友发布视频爆料，称他们在阿勒泰的一家民宿预定了两个标间，但在到达民宿后，商家却以“5个大人4个小孩”超出房间规定人数为由拒绝接待，并要求他们加房才能入住。这一事件迅速在网络上引发热议，网友们纷纷发表意见，有的支持游客，有的则站在民宿老板的角度。
据当事人介绍，他们在该民宿预定了两个标间，但当一行9人驱车到达民宿后，却被告知一个房间只能住两个人。当事人表示，他们带着一家老小到达民宿时已经是凌晨，而民宿老板却坚持拒绝让他们入住，甚至建议他们报警求助。有网友对此评论称，如果按照民宿老板的说法，一个标间只能住两个人，那么这一行人就需要再加三个房间，质疑民宿老板是否在趁夜色故意提高费用。
民宿老板则对此进行了回应，表示自己曾和对方确认过入住人数，但对方始终不愿透露具体人数。当他们到达民宿后，老板才发现他们要9个人入住两个标间。民宿老板表示，拒绝对方入住的原因就是因为人数超标，房间里人多了会显得非常吵，这势必会影响其他房间客人的入住体验。因此，他宁愿无条件全额退款也拒绝为他们办理入住。同时，民宿老板也提到客人的态度问题也是导致他拒绝入住的原因之一。
据了解，在众多酒店预定平台上，很多酒店以及民宿都会明确标注入住人数要求。只要顾客不超过这个人数就可以合理入住。当然，如果计划超员入住，客人也应该提前和酒店或者民宿进行确认。如果对方不同意超员入住，游客可以根据自身情况选择换家店预定房间。
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