近期，兰州市殡仪馆在各部门紧密配合下，成功启动了全新的服务项目——家属送别遗体并亲眼见证火化过程，此举标志着殡葬服务透明化迈出了重要一步。
据兰州市殡仪馆客服部门透露，此次服务允许家属近距离观察从遗体接运到推入火化炉、直至点火启动的全过程，时长约为20至30分钟。重要的是，此服务对家属完全免费，但考虑到火化车间的特殊性，每家仅限一名成员参与，且全程有专业引导员陪同，确保安全及秩序。
近年来，我国殡葬服务领域正经历深刻变革，“阳光殡葬”理念深入人心。兰州市殡仪馆积极响应国家号召，不仅推出了遗体火化观看服务，还通过一系列开放性活动，如殡葬知识讲座、工作流程展示等，旨在增强公众对殡葬行业的理解和信任。
8月15日，兰州市殡仪馆迎来了首位选择该服务的逝者家属。在签署免责声明后，家属在工作人员的陪伴下，步入火化车间，亲眼见证亲人被温柔以待，缓缓送入火化炉的那一刻，泪水与感激交织，对殡仪馆的人性化服务给予了高度评价。
这一创新举措，不仅让治丧群众得以“面对面”感受殡葬工作者的专业与敬业，更撕下了殡仪服务的神秘面纱，展现了殡葬行业公开透明、以人为本的新风貌。
展望未来，兰州市殡仪馆将继续秉持规范化、精细化的服务理念，围绕“强化省会服务功能，优化殡葬服务质量，树立全省行业标杆”的目标，不断探索和创新，以治丧群众的满意度为标尺，持续提升服务质量和保障能力，打造一个更加人性化、庄重而温馨的治丧环境，让每一位逝者都能得到应有的尊重与安息。
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