近日，一则关于火车上男子将自己购买的卧铺让给妹妹，自己转而坐妹妹的硬座却被列车员制止的视频在网络上引发了广泛争议。8月21日，12306客服对此回应称，只要双方同意并告知工作人员，座位是可以调换的。
视频中，男子表示心疼妹妹，希望让她来坐卧铺，却遭到了列车员的拒绝，理由是这样做会失去实名制的意义。当男子进一步询问，如果自己买了卧铺而母亲没有买到，是否可以让母亲来坐时，列车员依然表示不可以，需要补卧铺票的差价。男子对此表示不解，认为不应该需要补票，而列车员则坚持不补票就请出去。
这一事件引发了网友的热议。有网友认为，既然是自愿换位置，应该被允许，换座并不等同于带人上车，不应该有问题。实际上，《铁路旅客车票实名制管理办法》规定的是车票实名购买和实名查验，而民法典则规定旅客应按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。对于无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或持失效客票乘坐的情况，需要补交票款。然而，在这个案例中，列车员可能曲解了相关规定。
乘客之间调换座位并不一定违反实名制规定。乘客在购票与上车时已经过了实名制的核验，换座发生在上车之后，这本身已经遵守了实名制的前提。此外，乘客之间换座并不是无票乘坐或强行霸座，只是相互之间换了个座位，依然算是对号入座。因此，说这是越级乘坐也站不住脚，因为这是乘客之间的利益让渡，并不涉及列车方的利益受损，所以要求补票的理由显得牵强。
中国铁路成都局集团宣传处的相关负责人也曾表示，不管是用几张身份证购买的车票，即使同行的人并未前往，手持车票的人也是可以占用座位的。他解释说，铁路集团在售卖车票时，就已经和乘客签订了相关合同，只要乘客没有退票、改签等操作，那么这张票就属于乘客本人，乘客有权授权其他乘客使用该座位。
12306客服进一步解释称，虽然是实名制乘车，但也有特殊情况。因为身体不方便或其他原因，乘客想跟其他乘客调换座位的，也是可以的，只要双方同意并告知工作人员即可。这一解释更加明确了在特定情况下座位调换的可行性。
声明：本文由用户 kangxiaoqian 上传分享，本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com
