近日，一位淘宝厨电网店的员工在网上发帖，透露了店铺因优惠设置错误而遭遇的困境。据称，由于操作失误，店铺内的商品被错误地设置了极低的优惠价格，导致一夜之间被消费者大量下单，累计订单量超过四千，总价值高达上千万。这一突发情况使得网店不得不做出闭店的决定，引发了众多网友的同情和关注。
8月8日，记者联系到了这家网店的老板梁先生。他表示，目前店铺正在对所有订单进行退款或赔偿处理。然而，由于无法按照错误的价格发货，店铺已经损失了平台保证金，并且还有部分消费者要求退款30%或按照“退一赔三”的规则进行赔付。面对如此巨大的压力，梁先生无奈之下只能选择关店。
据梁先生介绍，他的店铺在7月26日参加了淘宝的促销活动。然而，由于员工的疏忽，活动价格被重复设置，导致原价在2000元左右的商品被错误地设置为满1000元减1000元的优惠，相当于商品被白白送出。这一失误在活动生效后的短短五六个小时内就被大量消费者发现，并纷纷下单购买。
梁先生表示，当客服和运营人员下班休息时，这个疏漏并未被及时发现。而一旦有人发现这个“羊毛”，便迅速在各大社交平台和微信群中散播消息，导致大量消费者前来下单。他无奈地说：“很多人在网上发帖炫耀自己花几块钱买到了消毒柜，一百来块买到了抽油烟机。我们粗略统计了一下，成交金额约1200万，但实际货物的价值却高达两个亿。”
面对如此巨大的损失，梁先生的店铺根本无法承担发货的责任。当他们发现这一漏洞时，事态已经发展到了难以控制的程度。不仅有人打电话到市场监督部门投诉其欺骗消费者，要求“退一赔三”，还有大量消费者抓住这个漏洞要求发货或赔付。
按照电商平台的规则，如果买家付款后卖家不能正常发货，将需要赔付成交金额30%的违约金。梁先生表示：“总共有四千多个订单，每个消费者平均算下来要赔付十几元到几十元不等，封顶500元。但总的算来一共要赔付十几万元。”这样的损失对于他的小店来说无疑是巨大的打击。
声明：本文由用户 kangxiaoqian 上传分享，本网页内容旨在传播知识，若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。TEL:177 7030 7066 E-MAIL:11247931@qq.com
